سياسة الخصوصية

نرحب بك في تطبيق بوابة الإمداد والتموين. نحن نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والمحافظة على سرية بياناتهم، وتهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق وخدماته.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات التطبيق، ومنها:

الاسم الكامل وبيانات التواصل.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
بيانات المنشأة أو النشاط التجاري، عند الحاجة.
العنوان ومعلومات التوصيل والاستلام.
بيانات الطلبات والمنتجات والكميات والأسعار.
بيانات الفواتير والمدفوعات والمعاملات المالية.
بيانات الموردين والمنشآت التجارية المسجلة في التطبيق.
بيانات الموقع الجغرافي، عند تفعيل المستخدم لخدمة الموقع، وذلك لتحديد مواقع المنشآت أو تسهيل خدمات التوصيل.
البيانات التي يتم إدخالها أو إرسالها من خلال التطبيق، مثل الملاحظات والرسائل والتقييمات.
معلومات تقنية متعلقة بالجهاز والتطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وبيانات الاستخدام، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل وتحسين الخدمة.
2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
التحقق من هوية المستخدم وبيانات التسجيل عند الحاجة.
معالجة الطلبات ومتابعة عمليات التوريد.
ربط العملاء بالموردين وتسهيل التواصل بينهم.
تنفيذ عمليات الدفع والفوترة، من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
تحديد مواقع الاستلام والتوصيل عند استخدام خدمات الموقع.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب والخدمات.
تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات والميزات.
معالجة الاستفسارات والشكاوى والدعم الفني.
منع الاستخدام غير المصرح به والأنشطة الاحتيالية أو المخالفة.
الالتزام بالمتطلبات والأنظمة القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل:

مشاركة بيانات الطلب مع المورد أو الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب.
مشاركة بيانات التوصيل مع الجهات أو مقدمي خدمات التوصيل عند الحاجة.
مشاركة بيانات الدفع مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.
مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، وفق الضوابط المناسبة.
الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بأمر من جهة رسمية مختصة.
4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بشكل مطلق، ولذلك نوصي المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

5. الموقع الجغرافي

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم عند الحاجة إلى تحديد موقع المنشأة أو عنوان الاستلام والتوصيل أو تحسين الخدمات المرتبطة بالموقع.

ويتم استخدام الموقع وفق الأذونات التي يمنحها المستخدم للتطبيق، ويمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازه.

6. الإشعارات

قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بالطلبات، وحالة التوريد، والمدفوعات، وتحديثات الحساب، والعروض أو الخدمات الجديدة.

ويمكن للمستخدم التحكم في بعض أنواع الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق، بحسب الإمكانيات المتاحة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها أو إتلافها بطريقة مناسبة، متى كان ذلك ممكنًا.

8. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا، بالإضافة إلى التحكم في بعض أذونات التطبيق.

يمكن للمستخدم التواصل معنا لتقديم طلب يتعلق ببياناته الشخصية أو الاستفسار عن طريقة معالجتها.

9. بيانات القُصّر

الخدمات المقدمة عبر التطبيق موجهة إلى المستخدمين المؤهلين لاستخدامها وفق الأنظمة المعمول بها، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال أو القُصّر دون وجود أساس قانوني أو موافقة ولي الأمر متى كانت مطلوبة.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل خدمات الدفع أو الخرائط أو الخدمات التقنية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية التي تتبعها الجهات الخارجية.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات في الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر القنوات الرسمية، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة، في حدود ما يسمح به النظام.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة داخل التطبيق.

باستخدامك تطبيق بوابة الإمداد والتموين، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وفقًا لما ورد فيها.